Com a proposta de lançar um olhar especial na equipe e valorizar os colaboradores, o HCor contratou a consultoria SLAHH para desenvolver um treinamento utilizando o recurso da gameficação. Para isso, os funcionários vivenciaram a experiência do dia a dia dentro da dinâmica de dois jogos (um presencial e outro virtual).
No primeiro, eles aprenderam sobre os efeitos químicos dos produtos de limpeza que utilizam, enquanto no segundo testaram o conhecimento por meio de um quiz no computador – que gerou um ranking mostrando o quão cada funcionário sabia sobre os processos da área, acessado apenas pelo RH.
“O game mostrou que parte da equipe sabia mais dos processos que as lideranças, o que mostra que às vezes alguns funcionários ficam abaixo do radar do hospital”, comentou Silvana, ressaltando uma queda nas reclamações nos meses subsequentes ao jogo.
Além disso, a experiência despertou a autoanálise dos empregados, que se corrigiam durante o game virtual ao perceber o impacto de seu trabalho nos clientes do hospital. “Foi muito bom aprender sobre os produtos que usamos no trabalho”, disse uma das funcionárias.
O sucesso da experiência foi tanto que outras áreas, como a de enfermagem, já demostraram interesse na vivência do game como forma de treinamento.
A Hospitalar Feira + Fórum 2017 acontece no Expo Center Norte, em São Paulo, de 16 a 19/05. Acompanhe a cobertura da TV Doutor.
