Marco Saavedra, Gerente de Melhoria Contínua do Hospital Sírio-Libanês, palestrou sobre boas práticas na Hospitalar 2025
Melhorar processos e fluxos hospitalares é essencial para otimizar recursos, reduzir custos e elevar a qualidade do atendimento. Saiba como implementar essas estratégias com sucesso.
Por que investir na melhoria de processos hospitalares?
Com o aumento da demanda por serviços de saúde e recursos cada vez mais limitados, a eficiência na gestão hospitalar se torna prioridade. A melhoria de processos e fluxos internos é fundamental para:
- Reduzir desperdícios;
- Otimizar a jornada do paciente;
- Aumentar a produtividade das equipes;
- Melhorar desfechos clínicos.
Esse modelo de gestão, quando bem aplicado, transforma a rotina hospitalar e promove mais agilidade, segurança e qualidade assistencial.
Benefícios da melhoria de processos na saúde
1. Mais satisfação para o paciente
Redução de filas, melhor comunicação e atendimento mais ágil fazem com que o paciente se sinta mais acolhido e valorizado.
2. Eficiência operacional
Com fluxos bem definidos, é possível alocar recursos de forma estratégica, reduzindo retrabalho e aumentando a produtividade.
3. Melhoria da qualidade clínica
Processos padronizados e bem monitorados elevam a segurança do paciente e diminuem riscos de erro.
4. Redução de custos
Ao eliminar atividades desnecessárias, otimizar equipamentos e integrar sistemas, é possível reduzir custos operacionais sem comprometer a qualidade.
Etapas para implementar melhorias nos processos hospitalares
Diagnóstico dos processos existentes
Mapear fluxos, identificar gargalos e analisar indicadores são etapas iniciais essenciais para traçar um plano de ação eficaz.
Definição de metas claras
Objetivos mensuráveis como tempo médio de atendimento, taxa de ocupação ou índice de satisfação ajudam a guiar a transformação.
Planejamento de melhorias
Com base nas metas, é possível desenvolver projetos que envolvam reengenharia de processos, capacitação de equipes e adoção de novas ferramentas.
Capacitação e engajamento
Treinamentos e comunicação transparente com as equipes reduzem a resistência às mudanças e garantem maior adesão às novas práticas.
Monitoramento contínuo
Usar KPIs hospitalares para avaliar os resultados, ajustar o planejamento e garantir a continuidade das melhorias.
Tecnologias que impulsionam a gestão hospitalar
A inovação tecnológica é uma aliada poderosa na melhoria dos processos. Veja algumas soluções que fazem a diferença:
Sistemas de Gestão Hospitalar (HIS)
Integram todas as áreas do hospital, facilitando o acesso a dados, otimizando o atendimento e apoiando decisões gerenciais.
Prontuário Eletrônico do Paciente (PEP)
Reduz erros, evita duplicidades e garante uma visão integrada do histórico clínico, promovendo continuidade e segurança no cuidado.
Telemedicina
Agiliza atendimentos, permite o monitoramento remoto de pacientes crônicos e desafoga as unidades presenciais.
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